Villkor och avtal

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via https://gudrunsullbod.com. Avtal ingås mellan dig och Gudruns Ullbod AB, org. nr: 559495-9578, Boglösa Rickeby 3 , 745 97 Enköping (Bolagets Säte)

Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Gudruns Ullbod framgår på sajten. Villkoren är enbart tillämpliga för dig som är konsument och som gör beställningar via sajten.

Är det något du undrar över gällande våra villkor når du oss enklast på info@gudrunsullbod.com.

Alla våra priser är i SEK och inklusive moms. Vi levererar endast till Sverige i nuläget. När du har bekräftat ditt köp får du direkt en orderbekräftelse till den mail som du angett. För att få handla i vår e-butik och handla via Klarna Checkout måste du vara minst 15 år.

Gäller det skola, kommun eller annan verksamhet så är ni välkomna att lämna er beställning via info@gudrunsullbod.com eller ring oss på 070 200 47 34.

Det kostar inget att använda Klarna Checkout. Eventuella skatter eller avgifter kan dock tillkomma genom valt betalningsalternativ, se närmare de enskilda betalningsvillkoren för det alternativ du väljer.

Genom att handla hos oss i via Klarna Checkout godkänner du Gudruns Ullbods samt Klarnas villkor, här kan ni läsa Klarnas villkor i sin helhet. Därigenom har du också godkänt vår behandling av dina personuppgifter, inklusive möjligheten för Klarna att överföra uppgifterna till tredje part för behandling utanför EU/EES-området.

Frakt och Leverans
I dagsläget levererar vi endast inom Sverige. Vi skickar våra paket med Postnord. Behöver du ha paketet snabbt så skriv gärna det i din beställning.

Skadat eller saknat gods
När du som kund tar emot dina varor skall du kontrollera att produkterna inte har fått några transportskador under leveransen. Har du hämtat ut och öppnat paketet och upptäcker skada på dina varor kontakta då oss så snart som möjligt. Transportskada skall reklameras till oss inom skälig tid från det felet upptäckts eller borde upptäckas.

Ångerrätt och garantier
Ångerrätt och öppet köp 30 dagar. Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakten.

Du som kund har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att och hur varan fungerar inom rimliga gränser, varan får inte användas ovårdat. För att återfå hela ordervärdet vid retur skall varan/varorna vara i väsentligen oförändrat skick. Om varan/varorna har förändrat eller förstörts har vi rätt att ta ut en värdeminskning på varan/varorna.

Om du vill returnera och ångra ditt köp meddela vår kundservice inom 30 dagar efter det att du har mottagit den vara/varor du vill returnera. Vi ber er att returnera varan i originalförpackning. Inga paket löses ut mot postförskott. Vid retur står kunden för skador som kan uppstå under transporten. Spara alltid din följesedel tills returen är godkänd av oss.

Reklamation
Reklamation görs mot fabrikationsfel ej mot det som anses vara onormalt slitage. Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. Du som konsument har 3 års reklamationsrätt men reklamationen skall rapporteras så snart felet borde ha upptäckts, 2 månader anses som skälig tid för upptäckt av skada/defekt. Vid eventuell tvist följer vi ARN´s rekommendation. En retur som uppstår på grund av en reklamation bekostas av Gudruns Ullbod. Vill ni genomföra en reklamation var vänlig kontakta vår kundservice.

Återbetalning
Vid reklamation eller när konsumenten tillämpar ångerrätten kommer pengarna återbetalas inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet. Du som konsument kan dock få vänta till dess att varan kommit åter eller till dess konsumenten har lämnat bevis på att varan/varorna har återsänts. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningssätt som vid köpet. Hela beloppet kommer att återbetalas, inklusive frakt, skatt och avgifter. Vid ångerrätt står dock konsumenten för returfrakten. Vi tillämpar samma regler för återbetalning vid hävning av köp och reklamation som vid ånger.

Integritetspolicy

Personuppgifter
Vi värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Denna policy hjälper dig bland annat att förstå vilken slags information som vi samlar in och hur den används. Genom att godkänna villkoren vid ett köp lämnar du också ditt samtycke att vi behandlar dina personuppgifter enligt nedan.

Vilka personuppgifter behandlar vi?
Vi behandlar de personuppgifter som du kommer att lämna eller har lämnat till oss eller de som vi samlat på oss via cookies. De personuppgifter som vi behandlar är ditt personnummer, namn, e-postadress, köp-,betal- och orderhistorik, betal- och kreditkortsnummer, leveransadress, IP-adress och telefonnummer.

Hur använder vi dina personuppgifter?
Uppgifterna som vi samlar in av dig används främst för att göra det möjligt att genomföra och leverera den beställning som du har lagt hos oss samt att göra din upplevelse på vår sajt så bra som möjligt. Uppgifterna som e-postadress och telefonnummer kan också komma att användas till nyhetsutskick via e-post och sms. Uppgifterna kan också komma att användas i statistiksyfte. Ditt personnummer kommer också att behandlas i samband med betalning på uppdrag av Klarna Checkout som behöver detta i kreditupplysningssyfte.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?
För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi brandväggar och antivirusprogramför att skydda och förhindra obehörig tillgång till nätverket. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och endast få personer har tillgång till dessa.

Hur länge sparas mina personuppgifter?
Om du samtycker till att vara kund eller registrerar din e-post hos oss sparas dina uppgifter tills det att du avregistrera dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund eller på våra reklamutskick. Om du som kund inte själv väljer att avregistrera dig hos oss sparas dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt utifrån krav i lag, från myndigheter eller för att fullgöra Gudruns Ullbods åtagande gentemot dig som kund, exempelvis för att uppfylla leverans och garantiåtagande.

Cookies
En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare en så bra användarupplevelse som möjligt. Vi använder bland annat den för att vårt system skall komma ihåg vad du har lagt i varukorgen. Cookies är därför nödvändigt för att vårt system skall fungera. I de senaste webbläsarna kan du välja om du vill bli varnad innan en cookie sparas eller om du alltid accepterar detta.

Övrigt
Tillämplig lag och tvist
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med vår kundtjänst. Vid eventuell tvist följer säljaren beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

Den fysiska butiken
Är öppen efter överenskommelse.

Momsregistreringsnummer
SE559495-957801